Pieteikums preču atdošanai. Problēmas smalkums

Preču iegādes process vienmēr ir saistīts ar risku. Jūs ne vienmēr varat būt pārliecināti, ka viss iet gludi un bez problēmām. Dažreiz liktenis mums rada visnopietnākos pārsteigumus.

Preču atdošanas iemesli un kārtība

Iegādājoties, jums vienmēr ir nepieciešams uzmanīgiizskatīt iegādāto preci. Trūkums, kas netiek pamanīts uzreiz, var izraisīt sliktu garu un konfliktu ar pārdevēju. Visas problēmas, kas rodas pirms vai pēc preču iegādes, var būt sagrupētas divās grupās:

1. Problēma, ko rada preču kvalitātes neatbilstība prasībām, kas precizētas tam pievienotajos dokumentos.

2. Problēma ir tad, kad preces nebija piemērotas vai līdzīgas pircējam par jebkādiem rādītājiem, kas ir rūpīgāki.

Šajā jautājumā cilvēki nāk, lai palīdzētuPatērētāju tiesību aizsardzības likums, kas tika publicēts 90. gados. Tajā ir ietverts liels skaits ieteikumu un ieteikumu, lai atrisinātu konflikta situācijas, kas ir derīgas. Jebkuru jautājumu var atrisināt, zinot abu pušu pienākumus un tiesības. Šā tiesību akta īpatnība ir tā, ka tā ļauj regulēt pušu attiecības, kas rodas gan preču pirkšanas procesā, gan pēc pirkuma veikšanas. Pirmais, kas pircējam jādara, kad rodas prasība, ir uzrādīt atgriešanas kvīti. Bez šī dokumenta mutiskais stāsts izskatīsies nepamatots un nepamatots. Šādu deklarāciju par preču atdošanu var rakstīt jebkurā formā, bet tajā jāiekļauj četri galvenie punkti:

1) Pārdevēja rekvizīti (tā nosaukums un atrašanās vieta).

2) pircēja rekvizīti (vārds, iniciāļi, pases dati un kontakttālruņa numurs).

3) pieteikuma teksts (informācija par pirkuma apstākļiem un prasības būtība).

4) pieteikuma iesniegšanas datums un iniciatora paraksts.

Preču iesniegšanas pieteikums jāpiesaistauzglabāt un nodot galvai, vecākajam pārdevējam vai personai, kas atbildīga par pilsoņu pieprasījumu apstrādi. Dokuments jāizdod divos eksemplāros. Viens tiek nodots pārdevējam, bet otrs paliek pie pircēja. Lai apstiprinātu pieteikuma iesniegšanas faktu, ir nepieciešams, lai noliktavas pārstāvis otrajā eksemplārā atzīmē dokumenta saņemšanas datumu, kā arī norāda viņa uzvārdu, amatu un parakstu. Tagad pieteikums preču atdošanai kļuva par oficiālu prasību, kas jāapsver trīs dienu laikā.

Bojātu preču atgriešana

Ja pircējs varēja iegādāties preces veikalā,kas neatbilst kvalitātei, tad to var atgriezt bez jebkādām problēmām. Pārdevējam ir jāpieņem nepareizs priekšmets un jāpārskaita nauda pilsonim pirkuma veikšanai. No savas puses pircējam vajadzētu sazināties ar pārdevēju ar atbilstošu pieprasījumu. Tas tiek izsniegts kā preču atmaksas pieprasījums. Dokuments ir rakstīts patvaļīgā veidā uz pārdevēja uzņēmuma vadītāja vārdu. Teksts sniedz sīku aprakstu par pirkuma brīdi (kad, par kādu cenu) un uzskaitītas visas darbības laikā konstatētās preces defekti. Ja precēm par pagājušo laiku tika veikts garantijas remonts, tas arī jāatspoguļo pieteikumā. Šādu apstrādi var iesniegt tikai tad, kad preču garantijas laiks vēl nav beidzies. Noslēgumā ir jānorāda, ka, pamatojoties uz likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18.panta 19.punktu, jūs vēlaties atgriezt naudas summu tādā apmērā, kas iztērēta defektīvā produkta iegādei. No šāda iesnieguma iesniegšanas brīža 10 dienu laikā veikalam ir pienākums atrisināt jautājumu par naudas atdošanu. Tas ir noteikts tā paša likuma 22. pantā. Un 23. pantā noteikts, ka par katru kavējuma dienu pārdevējam ir jāmaksā naudas sods, kas vienāds ar 1 procentu no preču vērtības. Jūs varat arī brīdināt pārdevēju, ka, ja jūs ignorējat šo pieteikumu un ja jūs neatbilstat juridiskajām prasībām, jums būs jāvēršas tiesā. Pēc tam paliek tikai gaidīt jautājuma risināšanas rezultātu.

Ja priekšmets netika apmierināts vai netika tuvināts

Pastāv gadījumi, kad pircējs vēlas atdot preces, kurām nav kvalitatīvu defektu. Tas ir iespējams arī.

Veikt, piemēram, drēbes. Ierodoties mājās, vīrietis atkal mēģināja uz šo lietu un saprata, ka tas viņam vispār nav piemērots. Varbūt tas nebija apmierināts ar krāsu skalu vai lielumu. Šajā gadījumā ir nepieciešams izstrādāt pieteikumu par atbilstošas ​​kvalitātes preču atdošanu. Patiesībā tas būs līdzīgs iepriekšējam, izņemot prasības. Šajā situācijā pircējs var lūgt nomainīt preces un dot viņam tieši tādu pašu, bet atšķirīgu krāsu vai izmēru. Ja šāda prece nav pieejama apritē veikalā, to var piedāvāt jebkurai citai personai, no kuras izvēlēties, no kuras seko cenu pārrēķins. Ja apmeklētājs nepiekrīt šai iespējai, viņam ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu iegādāto preču vērtības apmērā. Pieteikumā ir jānorāda galīgais lēmums par šo jautājumu. Minētā likuma 25. pants nav pretrunā tam. Vissvarīgākais ir tas, ka pirkuma objekts atbilst divām prasībām:

• bija nepārtikas preču grupa;
• nav iekļauts to preču skaitā, ko nevar atdot.

Ja tiek ņemti vērā visi nosacījumi, jautājums noteikti tiks atrisināts pircēja interesēs.