Krievu pasts: darbinieku atsauksmes par darbu

Reti organizācija mūsu valstī varsalīdzināt ar "Krievijas vēstuli" ar sūdzību skaitu no neapmierinātiem klientiem, kā arī negatīvus pārskatus presē un internetā. Gadiem ilgi cilvēki sūdzas par pasta sūtījumu un vēstuļu ilgo piegādes laiku, par FSUE Russian Post operatoru profesionalitātes un nežēlības trūkumu, par tarifiem, kas ir nesamērīgi ar pasta pakalpojumu kvalitāti. Bet vai pasta nodaļas darbinieki vienmēr ir vainīgi organizācijas sliktā veikšanā? Lai atbildētu uz šo jautājumu, ir iespējams, aprēķinot darba apstākļus FSUE Russian Post filiālēs. Tagad atsauksmes no darbiniekiem, kuri pašlaik strādājuši vai pašlaik strādā pie pastu, ļauj meklēt pastmarkā, šķirotājā vai pasta operatorā. Kas visbiežāk sūdzas par valsts galvenā pasta pakalpojuma darbiniekiem? Kādos apstākļos viņi strādā?

Alga un prēmijas

Viena no visbiežāk sastopamajām sūdzībām un, jaUzskatu bijušo darbinieku pārskatus, galvenais atlaišanas iemesls - ļoti zemas algas FSUE Russian Post. Darbs pastnieks, piemēram, atkarībā no reģiona tiek maksāts no 5000 rubļu līdz 12 000. Nedaudz vairāk peļņa ir operatori, summa tiek saukta no 6000 līdz 25 000 rubļu.

Atsevišķi ir vērts pieminēt, ka atalgojumspasta sūtījuma darbinieki, kas ir tieši atkarīgs no FSUE Krievijas pasta operatora pārdoto pakalpojumu un preču skaita. Operatora pārdotās aploksnes tiek pievienotas algai ne vairāk kā 1-2 kapeikas vienībā, un viens pieņemtais pasta sūtījums ir aptuveni 80 kapeikas. Daudzi bijušie pasta darbinieki ir sašutuši par piemaksas trūkumu vairāku darba funkciju veikšanai un "apstrādei" dienas laikā.

Jūs, protams, varat uzdot jautājumu: Kas izraisīja tik daudz negatīvu atgriezenisko saiti par algu? Galu galā, strādājot pie darba ņēmēja, viņš brīvprātīgi piekrīt darba devēja piedāvātajai algai (šajā gadījumā FSUE Krievijas pasta vadība). Darbinieku atsauksmes palīdz izprast šī fenomena cēloni: paziņojumā par vakanci, kā likums, alga tiek norādīta 20 000 rubļu vērtībā. Vēlāk intervijā kandidāts uz vakanto amatu ne vienmēr var iegūt skaidru skaidrojumu par to, kā algu aprēķina mēnesim. Šo iemeslu dēļ jau pirmajā darba mēnesī "iesācējs" var sagaidīt nepatīkamu pārsteigumu: nevis apsolīto 20-25 tūkstošu roku izsniedz 7-8 tūkstoši rubļu. Saskaņā ar mūsdienu standartiem zemo algu pievieno prēmijas atņemšanai un darbinieka pienākumam atmaksāt trūkumu, kas parādījies viņa maiņā no viņa paša kabatas.

No acīmredzamām priekšrocībām, ko darbinieki maksā par pasta pakalpojumiem, atšķiras:

• Stabila "balta" alga.
• Iespēja palielināt algu, nokārtojot eksāmenu, lai paaugstinātu klasi.

Vadības un personāla problēmas

Spriežot pēc daudzajiem pasta pārskatiemoperatoriem, kas ir daļa no "Krievijas Pasta" biroju, šajā jomā piedzīvo daudzas grūtības. Pilnīgi pamats komandas attiecībām var uzskatīt par otro iemeslu, kādēļ darbinieks nolemj atkāpties no FSUE Russian Post. Darbinieku atsauksmes bieži ietver šādas sūdzības:

• Tiešā līdera agresīva vai atklāti neveikla rīcība attiecībā pret darbiniekiem.
• Lieliska personāla mainība, pieredzējušu un kvalificētu darbinieku trūkums.
• Darbinieku samazinājums.
• Nepabeigtie pasta nodaļas darbinieki.

Pēdējais rada daudzas papildu problēmasFSUE "Russian Post" katra atsevišķa darbinieka darba laika un darba funkciju sadalījums. Mazo sakaru biroju vadība ar savu darbu apvieno operatora un pat pastnieka funkcijas.

Bet arī pozitīvas atbildes par darba kolektīvuir daudz pasta nodaļas. Ievērojams skaits darbinieku, ieskaitot iepriekšējos darbiniekus, izsauc izcilas attiecības starp cilvēkiem, kuri strādā vienā pasta nodaļā, kā vienu no viņu darba galvenajām priekšrocībām. Starp atsauksmēm jūs varat atrast šādus paziņojumus par kolēģiem:

• Draudzīga (laba, laipna) komanda.
• Savstarpēja palīdzība, draudzīgs kolēģu atbalsts.
• Pēc darba reāli entuziastiem, kuri mīl savu darbu.
• Tūlītējais priekšnieks ir labs (uzmanīgs, simpātisks) cilvēks.

Daži darbinieki, kuri atstāja atsauksmi, uzsvēra, ka lieliskās attiecības ar kolēģiem ir galvenais iemesls, kādēļ viņi strādā nodaļā "Krievijas pasts".

Pasta nodaļa

Vecās novadītas ēkas ar plūstošu jumtunožogota grīda ar plosītu linoleju, remonta vai remonta trūkums, daļēji un slikti - šeit ir nepilnīgs darbinieku prasījumu saraksts par ēku un telpām, kurās atrodas viņu pasta nodaļa. Biežāk mēs runājam par filiālēm mazās apdzīvotās vietās. Bet pat lielajās pilsētās ne katra pasta ēka atbilst visiem standartiem. Pat dažu lielpilsētu un piepilsētu Maskavas filiāļu darbinieki mums saka, ka operatori ir spiesti strādāt aukstā laikā ziemā, sēžot siltos zābakus un virsdrēbēs. Daudzas sūdzības par to, ka vasarā tajās pašās telpās ir nepanesami karsts, aizlikts. Īpaši sašutina darbiniekus, kuri cenšas uzlabot darba apstākļus, piemēram, uzstādīt gaisa kondicionierus, neuzņemties amata vadību.

Ir arī citas prasības darba telpu organizācijai:

• Nav virtuves vai tikai atsevišķa ēdiena telpa.
• Stingra, slikti aprīkota pasta noliktavas telpa.
• San. vieta bez remonta vai ar nepareizu santehniku.
• Vecās unestētiskās mēbeles uzņēmēju darba vietās.

Tiesiskuma labad ir vērts atzīmēt, karemonta trūkums vai parastā apkure, darbinieki sūdzas daudz retāk nekā zemas atalgojuma vai personāla nepilnības. Turklāt pasta darbinieki, kas strādā telpās, saņem daudzas pozitīvas atbildes, izmantojot Eiropas kvalitatīvu remontu un jaunas mēbeles.

Smags fiziskais darbs

Liela fiziskā piepūle, kā arī saistīta arTas, ka nav ievērotas drošības un darba aizsardzības prasības, ir liela problēma ne tikai pastniekiem, kuriem ir korespondence ar "biezu maisu uz jostas". Sakarā ar to, ka trūkst dzelzceļa līnijas, un tikai vīriešu darbinieki, pasta darbinieki ir spiesti pacelt un nomest smagās pakas. "Krievijas pasts" saistībā ar šo apstākli bieži vien nav ieteicams strādāt jaunām reproduktīvā vecumā meitenēm un sievietēm.

Situācija šķirošanas veikalos nav daudz labākašīs organizācijas noliktavās, lai gan šeit ir atvieglota un daļēji automatizēta iekraušanas procedūra. Tie, kas strādā "šķirošanas" laikā, runā par bieži lietojamiem autoiekrāvējiem, kas nedarbojas lielāko daļu sava darba laika, sūdzas par kvalificētu draiveru trūkumu šajā aprīkojuma kategorijā. Tā rezultātā pat noliktavā liels skaits nosūtīto kuģu tiek piegādāti manuāli, pārkāpjot spēkā esošos svaru pacelšanas standartus.

Kancelejas piederumu un palīgmateriālu piegāde

Tas, ka FSUE Krievijas Pasta vadītāji bieži ir"Aizmirstiet", lai piegādātu filiāles ar piegādēm un nepieciešamiem sīkumiem, piemēram, biroja piederumiem, darbinieki norāda katru trešo atsaukumu. Pasta darbinieki pat nesūdzas, bet drīzāk brīnās, kāpēc visam tam nav piešķirta nauda. Tomēr tas neietekmē pasta darbu. Ļoti bieži pasta nodaļas darbinieki, kas nav nopelnīti ar lielu peļņu, rada apstākļus klientu apkalpošanai, iegādājoties papīru, rakstot materiālus un uzpildot printeru kasetnes par savu naudu.

Uniformas

"Karstā" tēma diskusijai tiešsaistes forumos- vienota darbiniekiem. Un daudzi joki nav par FSUE Russian Post jaunās formas izskatu. Personāla atsauksmes ir vairāk par materiālu ērtību un kvalitāti, kas tiek izmantoti, lai šūtos formas tērpus. Lielākā daļa darbinieku, kuri ir spējuši iegūt korporatīvo apģērbu, piekrīt, ka viņi saglabā kvalitāti - audums ir pilnīgi sintētisks.

Vēl viena problēma ir apģērba izmēru klāstspasta darbinieki. Lai saņemtu pieejamā izmēra formu, bet ne nepieciešamo, pielāgojiet un mainiet korporatīvo apģērbu darbiniekus par saviem līdzekļiem. Visā šajā ziņā praktiska priekšrocība ir tā, ka "Krievijas Pasta" formas darbiniekiem tiek izsniegtas bez maksas.

Darba laiks

Nepareiza darba diena ar nemainīgu, biežineapmaksāta pārstrāde ir kopīga sūdzība FSUE Russian Post darbinieku atbildēs. Darba režīms pasta nodaļās, parasti no 8:00 līdz 20:00, ar pārtraukumu pusdienām un atpūtai. Bet tas, kā atzīst pasta nodaļas darbinieki, ir tikai oficiāli. Praksē darbinieki darba dienu sāk pusstundu vai stundu agrāk. Iemesls tam ir liels darba apjoms un darbinieku trūkums pasta nodaļās. Papildus pamatnodokļiem darbiniekiem ir jāaizpilda ziņošanas dokumentācija, elektroniskā datu bāze, jāsagatavo visi sūtījumi tālākai transportēšanai un vēl daudz vairāk. Darbs pie pasta nodaļas var tikt pabeigts plkst. 22:00 vai pulksten 23:00.

Vēl viena problēma ir tā, ka nav laika pārtraukumamdivpadsmit stundu darba dienā. Ar lielu klientu skaitu pasta nodaļā, operatoram ne tikai nav tehniska pārtraukuma, kad tas tiek ievietots datorā, bet arī vienkārša iespēja doties uz tualeti. Pusdienu pārtraukums var arī nebūt vai atpūtas laiks ir ievērojami samazināts.

Neregulētā darba stundu skaits nav ierobežotsoperatori. Sakarā ar personāla trūkumu, pastnieki rūpējas par divām vai trim vietām un bieži vien piegādā pastu pa nakti. Tas padara pastā darbu ne tikai sarežģītu, bet arī nedrošu. It īpaši, ja jūs uzskatāt, ka savā somā ne tikai vēstules un avīzes, bet arī ievērojamas naudas summas, lai pensijas piegādātu mājā.

Bet pat šajā darba laika organizācijā pastāvplus. Pasta darbiniekiem ir izmaiņu grafiks, un darba ņēmējam ir iespēja izvēlēties pašam ērtāko darba dienu sadalījumu. Darba maiņa, parasti 2/2 dienas, ir ļoti ērta sievietēm ar bērniem vai studentiem.

Tomēr grafika izvēle ne vienmēr ir iespējama, betTikai tad, ja personāls ir pilnībā uzņemts. Pretējā gadījumā, kā jau minēts iepriekš, darbinieki ir spiesti ne tikai strādāt atbilstoši pasta nodaļas vajadzībām, bet arī apstrādāt, pārsniedzot nepieciešamo normu.

Novecojuši datori un iekārtas

Pasta nodaļa ir aprīkota ar novecojušiem datoriem, tādēļ darbā ir vairākas problēmas:

• Pasta datora nepareiza darbībanoved pie tā, ka pazaudēts vai nepareizi norādīts informācija, precizitāte, kas ir nepieciešami normālai darbībai FSUE "Mail Krievijas": norādīto adresi maksājumu dokumentus un kvītis, nosaukumu drukātajos plašsaziņas līdzekļos, un vairāk.
• Dators un cita iekārta, ne mazāk kā vecastrādā ļoti lēni. Sakarā ar šo samazinātu ātrumu klientu apkalpošana, kas ved uz rindām, liela sūdzības no sabiedrības numurs, un ir nevis smieklīgi joks par "lēni" darbs "Mail Krievijas".
• Nogurušie monitori, tāpat kā tehnisku pārtraukumu trūkums, noved pie sliktas redzes vēstuļu operatoriem.
• Ir ļoti grūti izsekot vēstules uz "Krievijas pastu".

Situāciju sarežģī tas, ka šim ierīcēm uzstādīta īpaša programma ir izveidota jaunās paaudzes datoriem. Tādējādi bieži vien ir problēmas ar instalēšanu un jaunināšanu.

Plāns, prēmijas zaudējums par plāna neizpildi

Protams, tie, kas apmeklēja krievu pastudepartamenti var pamanīt, ka tradicionālie "preces", kas īsteno programmu "Mail Krievijas", - aploksnes, zīmogi, īpaša zīmola box - nav pilnīgs saraksts, ko tagad var iegādāties no pakalpojumu sniedzēja. Uz logiem ir objekti, kas bieži vien nav saistīti ar pastu vai saziņu: sadzīves ķīmija, tekstilizstrādājumi, trauki, bērnu rotaļlietas un daudz kas cits.

Katrā pasta nodaļā ir uzstādīta pārdošanaikmēneša plāns par neveiksmēm, kurā visi darbinieki var zaudēt visu vai daļu no prēmijas. Tādēļ, diemžēl, ir diezgan bieži sastopamas stāsti par to, kā plāna izpildē pasta darbinieki ir spiesti atpirkt dažas preces, kurām tie nav nepieciešami.

EMS: eksprespārvadājumu nosacījumi

Atsevišķi ir vērts apsvērt šādu novatoriskupasta pakalpojumu formātā, piemēram, EMS, vai "Express Mail Krievijas". Express Mail Service - piegāde pasta paku sūtījumu pa ceļu, parādījās salīdzinoši nesen. Šī pakalpojuma galvenais varonis ir vadītājam auto zīmolu, arī veic stāstītājs funkcijas, kurjeru, un, ja nepieciešams, - un iekrāvēju. Neskatoties uz īso laika darbu, "Express Mail Krievijas" izdevās iegūt daudz atsauksmju, ne tikai no klientiem, bet arī no saviem darbiniekiem. Par bieži nelaimīgs darbiniekiem?

• Vecs vai ātri pārtraukts transports, uz kura vadītājs ir spiests strādāt. "Krievijas pasts", kas veic firmas transportlīdzekļu remontu un uzturēšanu, diezgan negribīgi atjaunina flotu.
• Ne vienmēr ir taisnīgs slodzes sadalījumsstarp darbiniekiem. Ir daudz sūdzību par to, ka vienkāršāki, īsāki vai vairāk finansiāli izdevīgi maršruti tiek veikti tikai "pieredzējušiem" vadītājiem, kas ir strādājuši jau vairākus gadus.
• Nepareiza darba diena, apstrāde, par kuru pārvaldi pārāk viegli maksāt.
• Alga ir mazāka nekā tas, ko solīja, strādājot. Tas ir saistīts ar faktu, ka vadītāja alga tieši ir atkarīga no veiktā darba, tas ir, no izpildītajiem pasūtījumiem. Lai to panāktu, tiek piemērota sodu sistēma, piemēram, ikmēneša degvielas un smērvielu pārmērīgajai izlietošanai.

Ir vērts piebilst, ka citos pārskatos biežisaka, ka mēnesis var nopelnīt daudz vairāk nekā summa, par kuru vienojās ar darbu. Vadītāja darbu sauc par neērtu, bet ļoti izdevīgu. Turklāt autovadītājiem tiek regulāri apmaksātas prēmijas. No citām priekšrocībām, kas rodas, strādājot EMS, var minēt iespēju mācīties un karjeras izaugsmi.

Pasta klientu negatīvā attieksme

Darba noteikumi, kas saistīti ar klientu apkalpošanu,, personālam ir ļoti pieklājīgs un atbildēt ar smaidu uz jebkuru jautājumu vai sūdzību par pilsoņiem. Bet lielākā daļa pasta darbinieki atzina, ka konflikts ne vienmēr ir iespējams izvairīties. Bieži vien, darbinieki, kas strādā tieši ar klientiem, saņem aizsprosts apsūdzību un apvainojumu piezīmes no apmeklētājiem pastā. Protams, lielākā daļa konfliktu ir rezultāts iepriekš izziņoto problēmas: lēns darba iekārtas un trūkums operatoru pastu palēnināt ātrumu klientu apkalpošanu, un izveidot garu rindu pie logiem pastā. Tas ir loģiski, ka ilgi jāgaida, var izraisīt konfliktus, gan attiecībā uz operatoru, kā arī starp klientiem.

Bet darbinieki, runājot par agresīviem gadījumiemuzvedība pret viņiem, arī nošķir klientu kategoriju, kuri ir pārliecināti, ka viņi visi ir rupji pie pasta nodaļas un Krājbankā. Ar pieredzi darbinieki mācās nepievērst uzmanību negatīvi domājošam apmeklētājam un, reaģējot uz skaidru vai slēptu agresiju, reaģē mierīgi un ar smaidu.

Priekšrocības strādāt pa pastu

Visu pasta darbinieku darba nozīme ir sarežģītapārvērtēt. Neraugoties uz šajā jomā pastāvošajām problēmām, "Krievijas Pozīcijas" filiāles turpina sniegt pakalpojumus iedzīvotājiem katrā mūsu valsts reģionā. Un tas ir liels postāžu darbinieku nopelns. Darba aktivitāti "Krievijas postā" birojos nevar saukt par vieglu. Tātad, kāpēc darbinieki nav steigā mainīt pasta darbinieku pozīciju citā profesijā? Atbildi sniedz "Krievijas post" darbinieki, kuri savās atbildēs bieži raksta, ka viņu darbs pa pastu ir ne tikai interesants, bet arī iecienīts. Vai FSUE Russian Post darbiniekiem ir kādas būtiskas priekšrocības? Darbinieku atgriezeniskā saite ļauj mums izšķirt vairākas pasta darba priekšrocības:

• Pilna sociālā pakete, apmaksāts slimības atvaļinājums, ikgadējs, izglītības un grūtniecības un dzemdību atvaļinājums.
• Stabils algas maksājums.
• Interesants darbs, iespēja iemācīties daudz jaunu lietu.
• "Baltā alga" un oficiālā nodarbinātība.
• Arodbiedrības atbalsts, pasta darbinieku un viņu bērnu atļauju samazināt arodbiedrību cenas.
• Ceturkšņa prēmija.
• Nodarbinātībai nav vajadzīgs darba stāžs, universitātes diploms.
• Bezmaksas apmācība, stipendiju maksāšana praktikantiem.
• Iespēja regulāri uzlabot kvalifikāciju, bezmaksas kursus.
• Karjeras izaugsme.
• Ērts darba grafiks.