Nesūta SMS ("Megaphone"): iespējamie iemesli. Megaphone tehniskais atbalsts

Es nevaru pieņemt vai nosūtīt īsziņuziņu no mobilās ierīces var saistīt vairāku iemeslu dēļ. Bieži vien jaunie abonenti saskaras ar šo problēmu, kas tikai nesen nopirka MegaFon numuru un aktīvos klientus, kuri kāda iemesla dēļ nomainīja SIM (piemēram, jaunu SIM karti vai iepriekšējās kartes zaudējumu). Kā saprast sev, kāpēc nav īsziņu ("Megaphone")? Vai es varu to izdarīt pats? Kā uzzināt, kāda problēma var būt: SIM kartē vai mobilajā tālrunī?

Nesūta SMS ("Megaphone"): galvenie iemesli

Vispārējā nozīmē visi priekšnoteikumi, kas noved pie neprognozējamas teksta ziņu pakalpojuma normālas izmantošanas, var iedalīt trīs kategorijās:

• problēmas ar ierīci (ierīces, kurā ir uzstādīta SIM karte "Megaphone", tehniskā kļūme, viedtālrunī instalēto sakaru pakalpojumu izmantošanas aizliegumu pieejamība);
• nepareizs SIM kartes darbs (šī kategorija var ietvert gan mehānisku bojājumu esību, gan arī aizliegumu klātbūtni komunikāciju pakalpojumu izmantošanā operatora līmenī);
• liela slodze uz operatora bāzes stacijām var arī novest pie tā, ka īsziņas nenonāk pie Megafon.

Pēdējais aspekts ir īpaši nozīmīgs laika posmāfestivāli - jaungada un maija svētki, kad daudzi klienti aktīvi sāk zvanīt, rakstīt, izmantot internetu. Šādās situācijās tīkla slodze palielinās, un bāzes stacijas to nevar vienlaicīgi tikt galā ar. Abonents nevar patstāvīgi atrisināt šādu problēmu. Viņam vienkārši jāgaida, līdz beidzas darbības maksimums, un atkal jūs varat izmantot savienojumu ar tādiem pašiem nosacījumiem.

Problēmas ar SMS pakalpojumu, iegādājoties jaunu SIM karti / nomainot esošo

Jauni abonenti, kuri iegādājās komplektu noKompānija "Megafon" ir vērts zināt, ka tikai diennakts būs saistīts ar visiem pakalpojumiem. Parasti balss sakari ir pieejami tūlīt pēc SIM kartes ievietošanas šūnu sīkrīka slotā. Bet SMS pakalpojumu var savienot tikai nākamajā dienā. Tajā pašā laikā abonents nevar ietekmēt šo procesu un paātrināt to pats, jo savienojums tiek izveidots automātiski uz operatora iekārtām. Šajā gadījumā ir bezjēdzīgi pārbaudīt tālruņa iestatījumus, lai pārbaudītu SIM karti citā ierīcē - pietiek ar to, ka pagaidi. Ja pēc 24 stundām pēc SIM kartes pirkšanas vai nomainīšanas pakalpojumu nevar izmantot, pēc tam sazinieties ar kontaktu centru. Abonentiem operatoram jāpaskaidro, ka pēc tam, kad viņš nopirka vai nomainīja SIM, nenāk SMS "Megaphone". Kontaktu centra darbinieks pārbaudīs, vai pakalpojums ir pieslēgts skaitlim, ja nepieciešams, vēlreiz.

Sakaru pakalpojumu aizliegumu esamība

Vēl viena problēma ir šķērslispareiza SMS pakalpojuma izmantošana ir ienākošo ziņu aizliegums. Šādu ierobežojumu var noteikt vai nu abonents vienam, vai arī klientu atbalsta personāls, pēc abonenta iniciatīvas atkārtoti. Pirmajā gadījumā persona var noteikt ierobežojumus dažiem sakaru pakalpojumiem savā mobilajā ierīcē. Otrajā - sazinieties ar kontaktu centru. Kā būt šādā gadījumā? Ir loģiski, ka mums būs jāatsakās no aizlieguma. To var izdarīt, ievadot vienkāršu komandu # 330 * 1111 #. Ar tā palīdzību jūs varat atspējot visus pieejamos ierobežojumus (neatkarīgi no tā, kā tie tika instalēti). Pēc tam ieteicams pārstartēt ierīci un testēt pakalpojumu.

Trūkst mobilo ierīču iestatījumu

Galvenais parametrs, kas vajadzētu būttālruņa numurs ir SMS centra numurs. Ar to jūs sūtāt un saņemat ziņas. Vairumā gadījumu tas nav jāievada manuāli, jo tas ir "reģistrēts" automātiski pēc SIM kartes ievietošanas tālrunī. Tomēr, ja SMS nenāks ("Megafon"), tad jums ir jāpārbauda, ​​vai tas ir pareizi. Lai to paveiktu, dodieties uz ziņu iestatījumiem (parasti lielākajā daļā mūsdienu ierīcēs tās atrodas SMS sadaļā). Jābūt vairākiem abonentiem Maskavā un Maskavas reģionā. Citos valsts reģionos izmanto citus numurus - tos var apskatīt operatora vietnē, norādot konkrētu apgabalu.

Testa veikšana īsziņu saņemšanai / sūtīšanai mājās

Ja iepriekšējie ieteikumi nepalīdzēja, un joprojāmnenāk SMS uz "Megaphone", ko darīt? Pirmkārt, jums jāpārbauda, ​​kāda problēma var būt saistīta ar. Lai to izdarītu, jums jāinstalē SIM karte citā mobilajā ierīcē un mēģiniet nosūtīt no tā ziņu un saņemt SMS. Ja pakalpojumā pareizi darbojas jaunā ierīce, problēma, iespējams, ir saistīta ar iepriekšējo viedtālruni. Piemēram, tas var ietvert pakalpojumu aizliegumu vai arī ir citas tehniskas nianses.

Pretējā gadījumā, kad tiek mainīta SIM kartenemainīja situāciju, un izmantot SMS joprojām nav iegūts, tad ar lielu pārliecību varam teikt, ka pastāv problēma pati par sevi SIM karte nav saistīta ar pakalpojumu, SIM karte ir bojāta, uc Šajā gadījumā tas ir jēga, lai zvanītu kontaktam. centrs un noskaidrotu, vai programma izraisa nespēja izmantot SMS pakalpojumu - to var izdarīt ar jebkuru numuru, ieskaitot pilsētas uzskaitīti oficiālajā mājas tālruni.

Megaphone tehniskais atbalsts

Lai palīdzētu atrisināt radušos situāciju,operatora kontaktu centra darbinieks. Ja abonenta veiktie pasākumi nepalīdzēja un vairs nesaņem SMS ("Megaphone") vai to nevar nosūtīt, ieteicams zvanīt uz klientu atbalsta līniju. Speciālists ir jāinformē, pēc kura radās problēma, izmantojot SMS pakalpojumu (nomainot SIM karti, instalējot to jaunā tālrunī uc) un kādas darbības klients veica, lai atsāktu iespēju nosūtīt un saņemt ziņas.

Tehniskais atbalsts Megafon ir pieejams 0500. Zvans ir bez maksas ar šā operatora SIM karti, ja tas atrodas vietējā reģionā. Varat arī mēģināt izmantot apelācijas sūtīšanas veidu, izmantojot operatora vietni, taču šajā gadījumā nevajadzētu gaidīt operatīvu atbildi, jo uz šādām pārsūdzībām kontaktu centra speciālistam nepieciešama ilgāka apstrāde.

Secinājums

Šis raksts atrisinātu šo jautājumuaizrauj daudz abonentu: kas, ja viņi nevar nosūtīt un saņemt ziņas uz viņu skaitu. Cēloņi, kas to var izraisīt, ir diezgan daudz - no banāla bojājumiem SIM kartes virsmā, pirms pareizi iestatījumi SMS centrā ierīcē. Abonentiem ir ieteicams patstāvīgi pārbaudīt sevi, pārliecināties, ka nav aizliegumu un pārbaudīt, vai SMS iestatījumos ir kādi nepieciešamie parametri.