Organizācijas korporatīvās identitātes elementi

Sakarā ar pieaugošo konkurenci starp uzņēmumiemun zīmoli palielina nepieciešamību izveidot unikālu, atgādināmu patērētāja tēlu, izvēloties konkurentu fona. Augstas kvalitātes korporatīvais stils veicina šo problēmu risināšanu. Unikālas korporatīvās identitātes attīstība ir sarežģīts un atbildīgs process. Visiem uzņēmuma korporatīvās identitātes elementiem jāatbilst tā misijai un pozicionēšanai.

Korporatīvā stila jēdziens

Uzņēmuma identifikācija - vissvarīgākais mārketingsuzdevums, kas garantē atpazīstamību un stabilu pieprasījumu pēc precēm un pakalpojumiem. Korporatīvās identitātes elementi, kas ļauj panākt uzņēmuma un tā produktu atzīšanu starp konkurentiem.

Korporatīvā identitāte vai korporatīvā identitāte -tas ir individuāls uzņēmuma tēls, tā raksturs, ko cilvēki viegli atpazīst. Tas ir integrētas, pārdomātas organizācijas komunikācijas sastāvdaļa, un tiek pieņemts, ka visi galvenie korporatīvā stila elementi tiks īstenoti vienā koncepcijā, kas novietota uz visiem produktiem, dokumentāciju un uzņēmuma atribūtiem, lai ar jebkuru tā sastāvdaļu patērētājs varētu viegli identificēt ražotāju. Tirgū tiek veidots korporatīvā stila jēdziens, jo tas kalpo uzņēmuma popularizēšanas uzdevumiem.

Notikums

Par pirmo korporatīvās identitātes zīmi varatrunā, ņemot vērā senās kultūras. Tādējādi Senās Ēģiptes kapos tika atrasts produkts ar unikālu autora zīmējumu, kas ļāva konkrēta amatnieka keramikai izcelties no vairākiem līdzīgiem produktiem. Korporatīvās identitātes elementi bija atrodami arī keramikas, rotaslietu un aušanas darbos senajā Grieķijā. Viduslaikos Eiropā katrai ģildei bija savi atšķirības zīmes, kuras arī sāka izvietot uz izkārtojumiem un ēkām. Pat maizes un vīna ražotāji nodod zīmogmarkas saviem produktiem. 19. gadsimtā Lielbritānijā tika pieņemts pirmais preču zīmju reģistrācijas un aizsardzības likums. Vēlāk ASV patentēja zīmes, un tikai tad visā pasaulē. Vairāk nekā 50 000 zīmju ir reģistrētas tikai Amerikas Savienotajās Valstīs.

Krievijā pirms revolūcijas, tāpat kā visā Eiropā. bija stigmatizēti meistari, piemēram, slavens juvelieris Carl Faberge par katru savu darbu nodot īpašu zīmogu, kas apstiprina lietas autentiskumu. Padomju varas laikos gandrīz pazuda korporatīvā stila nepieciešamība, jo valstī nebija brīvas konkurences. Lai gan pat tad, kad identitāte pastāvēja, piemēram, šodien mēs atzīstam korporatīvo fontu laikrakstu "Izvestija" un "Pravda" nosaukumu rakstīšanai. Pēc perestroika Krievija strauji nokļuva attīstītās valstīs, veidojot korporatīvos stilus.

Funkcijas

Korporatīvajai identitātei ir vairāki mārketinga veidifunkcijas, kas padara to tik svarīgu kompānijas attīstības un veicināšanas sastāvdaļu. Galvenais ir organizācijas identifikācija. Lekcijas, logotipi un citi korporatīvās identitātes elementi ir nepieciešami, lai patērētājs varētu ātri un viegli saprast ražotāja produktu, kas atrodas viņam priekšā. Turklāt atzīšana ir jāveic, kad uztverat kādu no korporatīvās identitātes sastāvdaļām un pat tās daļām. Piemēram, pirmās piezīmes atpazīst Coca-Cola firmas zīmolu melodiju jaungada televīzijas reklāmās, un patērētājs var viegli ne tikai atcerēties ražotāja vārdu, bet arī turpināt dziesmu no jebkuras vietas.

Blakus atzīmei ir tāda funkcija kādiferenciācija. Pieci, ļoti konkurētspējīgi tirgi, ir nopietna problēma, ka detonēt no līdzīgām precēm un pakalpojumiem. Patērētāja psiholoģija ir tāda, ka katrā preču kategorijā viņš parasti atceras no 3 līdz 7 nosaukumiem, un šajā klāstā viņš izvēlas patērētājus. Tādēļ korporatīvās identitātes uzdevums ir padarīt produktu, uzņēmumu vai pakalpojumu atšķirīgu no konkurentiem. Piemēram, vidējās cenu kategorijas sulu tirgū ir nopietna cīņa par patērētāju, preču un iepakojuma kvalitāte ir ļoti līdzīga dažādiem ražotājiem, un pircējs izvēlas visbiežāk, pamatojoties uz pozicionēšanu, ko viņš iemācījās no reklāmas. Un saistīt reklāmas klipu asociatīvajā ķēdē un, piemēram, ar sulas iepakojumu palīdz vienīgi attēla elementi. Tādēļ reklāmas kampaņās jābūt uzņēmuma identitātes elementiem.

Katrs ražotāja un pircēja paziņojumsTas atvieglos iegaumēju šo unikālo rakstzīmes, kas pēc tam līmenī automātisms tiek atzīti brīdī iegādi. Un, kad cilvēks iet garām ilgu letes ar sulu pie veikala, viņš izvēlas iepakojumu ar pazīstamiem varoņiem, kuru viņš ir saistīti ar ražotāju.

Vissvarīgākā korporatīvā stila funkcija iruzņēmuma tēla veidošana un uzturēšana. Patlaban arvien vairāk patērētājs, izvēloties produktu, koncentrējas nevis uz tā objektīvām īpašībām, bet gan uz savām idejām par to. Tāpēc galvenais ir pozitīvu preču un uzņēmuma tēlu veidošanas uzdevums. Attēls ir balstīts uz tādiem pamata elementiem kā uzņēmuma misija, tā priekšrocības un pozicionēšana.

Mārketinga komunikāciju uzdevums ir izveidotPatērētāja galva ir stabils konkrētu īpašību kopums, kas viņam rodas katru reizi, kad viņš saskaras ar korporatīvās identitātes elementiem. Patērētājs ir gatavs maksāt vairāk par produktu, par kuru viņš daudz zina, un par kuru viņam ir (kā šķiet, viņam) viedoklis. Iepazinušās preces rada lielāku uzticību. Un tieši tas kļūst par galveno pārpalikuma vērtību avotu. Bet šodien, pateicoties viņu preču un pakalpojumu pozitīvu attēlu apskatei, ir aktuāla unikāla attēla radīšanas problēma, kas palīdz atrisināt kompetentu korporatīvo stilu.

Komponenti

Galvenie korporatīvās identitātes elementi ir: logotipi, preču zīmes vai pakalpojumu zīmes, uzņēmuma bloks, saukļi vai teksta zīmes, krāsa un fonts, korporatīvais raksturs, korporatīvā skaņa. Visiem šiem elementiem jābūt savienotiem ar kopīgu ideju - pozicionēšanas platformu un uzņēmuma misiju. Korporatīvās identitātes veidošana jābalsta uz zīmola ideoloģisko platformu. Vienīgi izprotot uzņēmuma specifiku, tā priekšrocības un mērķus, var izveidot efektīvu korporatīvo identitāti.

Korporatīvā stila priekšrocības

Korporatīvās identitātes attīstība - tā ir skaistadārgs un nopietns notikums. Kāpēc tērēt naudu, spēku un laiku tam? Korporatīvā identitāte patērētājiem ļauj vieglāk izvēlēties un veikt pirkumus. Veidota atpazīstamība palīdz sadalīt preces starp konkurentiem. Eleganta korporatīvā identitāte atvieglo uzdevumu nogādāt preces uz tirgu, samazinot reklāmas izmaksas. Misija un korporatīvā identitāte strādā, lai izveidotu korporatīvo garu uzņēmumā, un lojāli darbinieki vienmēr ir vērtīgi organizācijas aktīvi. Arī stilīgs dokumentu, darba vietu un korporatīvo apģērbu dizains paaugstina uzņēmuma prestižu gan klientu, gan darbinieku acīs.

Firmas identitāte ir vienojošais principsvisas mārketinga aktivitātes, viņš padara atsevišķus notikumus par vienotu komunikācijas stratēģiju. Pateicoties tam, patērētājs savieno visus uzņēmuma reklāmas sludinājumus vienā informācijas jomā. Šī sinerģiskā ietekme palielina visu komunikāciju efektivitāti.

Servisa zīme

Visi korporatīvās identitātes elementi tiks veidotiap uzņēmuma vārdu. Tāpēc preču zīme ir ārkārtīgi svarīga uzņēmuma tēlam. Saskaņā ar pakalpojuma zīmi (vai preču zīmi) saprot noteiktu juridisku uzņēmuma nosaukuma pareizrakstību. Tas ir garantēšanas un kvalitātes simbols kopš seno meistaru laika. Organizācija, izmantojot zīmi, pārraida savu reputāciju, ir uzticēta tai. Ir vairāki pakalpojumu zīmju veidi:

- verbālā. Visizplatītākā versija nosaka īpašnieka likumīgās tiesības uz nosaukumu. Šādu zīmju piemēri ir masa: Aeroflot, Mercedes.

- Fine vai vizuāli. Īpašs nosaukuma apzīmējums, tas bieži vien ir simbols ar logo.

- tilpums. Iesaiņojuma vai pašas preces forma var tikt patentēta un ir īpaša ražotāja zīme. Piemēram, slavenā Coca-Cola stikla pudele.

- Skaņas. Daži uzņēmumi, ņemot vērā to specifiku, var noteikt skaņas zīmes, kas ir saistītas ar tā darbību. Piemēram, zvani "Radio Mayak" vai zibspuldžu klikšķis "Zippo". Šodien pastāv tendence reģistrēt sabiedriskā stila skaņas elementus, kas tam ir noteikti likumā. Tādā veidā firma "Nestle", "Danone" un citi.

Logotips

Korporatīvās identitātes jēdziens, kura elementidarbs uzņēmuma identificēšanai, bieži samazinās līdz vienam, galvenais komponents - logotips. Tas patiešām ir svarīga uzņēmuma tēla sastāvdaļa, bet ne vienīgā. Logotips - tas ir oriģināls uzņēmuma nosaukuma, zīmola, produktu grupas uzraksts. Tas parasti satur ne tikai vārdu, bet arī dažas vizuālās sastāvdaļas, kas satur svarīgu semantiku.

Ir ļoti svarīgi saprast, ka logotips nav ne tikaiskaisti uzrakstīts vārds ir shematisks, vienkāršots uzņēmuma misijas atspoguļojums. Piemēram, kompānijas "Nike" slavenais logotips ietver ne tikai nosaukuma uzrakstu, bet arī izliektu līniju, kas šodien jau ir zīmola simbols, un to dažreiz var izmantot arī bez burtu pavadījuma. Logotipam vajadzētu "pastāstīt" zīmola vēsturi. Piemēram, Apple slavenā ābolu ir vismaz trīs korporatīvie mīti, kas izskaidro tā nozīmi. Labās zīmes galvenās pazīmes ir vienkāršība, atcerēšanās un izteiksmīgums.

Uzņēmuma bloks

Korporatīvās identitātes elementu sakārtošanalaišana dokumentos, iepakojumā un citos datu nesējos tiek saukta par patentētu vienību. Tās sastāvs var atšķirties atkarībā no uzņēmuma vajadzībām. Visbiežāk jūs varat atrast logotipa, saukļa un adreses informācijas kombināciju, kas tiek ievietota uzņēmuma veidlapās, aploksnēs, vizītkartēs. Nosaukuma un logotipa kombinācija parasti tiek novietota uz iepakojumiem un precēm. Piemēram, kompānija "Adidas" savā produktā izvieto logotipu un uzņēmuma nosaukumu, dažreiz to papildina līnijas vai sērijas nosaukums.

Uzņēmuma krāsa

Svarīgs korporatīvās identitātes elements ir krāsa. Psihologi jau sen sapratu, ka krāsai ir stabilas attiecības ar asociācijām. Ir veselas tabulu pāri "krāsa - emocijas". Protams, šajā jautājumā var būt atsevišķas atšķirības, bet krāsas ietekmē mūsu ķermeni un psihi. Piemēram, sarkans pastiprina uztraukumu, palielina sirdsdarbības ātrumu un asinsspiedienu, gēli, gluži pretēji, atvieglo un nomierina. Tāpat, izvēloties korporatīvo krāsu, jums jāatceras noteiktā kultūrā piešķirtā semantika. Piemēram, baltā krāsa parasti ir saistīta ar gaismu, tīrību, sniegu, pienu. Bet Japānā šīs īpašības ir pievienotas skumjām, skumjām, jo ​​šo krāsu tradicionāli uzskata par sēru.

Izvēloties krāsu, jums arī jāatceras par kombinācijām, aptuvenikontrasta un papildinājuma noteikumi. Tātad melnās un dzeltenās krāsas kombinācija ir viena no spilgtākajām, taču tajā pašā laikā tas norāda uz briesmām. Parasti korporatīvajā identitātē vairāk nekā trīs krāsas netiek izmantotas, tādēļ nav nekādas atšķirības, kuras ir grūti lasīt un atcerēties.

Un pēdējā lieta, kas jāizskata, izvēloties krāsu,tas ir tās pārsūtīšanas īpašības dažādos plašsaziņas līdzekļos. Tātad dažu iespiedmašīnu var nepareizi orientēt sarežģītu aļģu un dzelteni oranžu kombināciju.

Sauklis

Korporatīvās identitātes elementi var būt ne tikaivizuāli, bet arī mutiski. Īss neaizmirstams frāzes sauklis ir arī korporatīvās identitātes veidošanas līdzeklis. Tam ir īpašs uzdevums: tas ir ne tikai uzņēmuma atpazīšanas atslēga, bet arī informē patērētāju par uzņēmuma galveno priekšrocību, tās misiju. Piemēram, automašīnas "Toyota" sauklis "Drive the dream" ir dziļa nozīme: sapņi ir vadāmi un sasniedzami, mūsu mašīnas - ikviena sapnis. Lekcija ļoti īsā formā (ne vairāk kā 7 vārdi) nodod ļoti lielu saturu. Tādēļ saukļus uzrakstījuši profesionāļi - copywriters, kuri var ne tikai pievienot nokāsošu frāzi, bet arī aizpildīt to ar nepieciešamo saturu.

Korporatīvās identitātes elementu attīstībai vajadzētu būtpamatojoties uz pamatideju, kas kļūst par copywriter tehniskā uzdevuma sākumpunktu. Šis sauklis jāuzliek uz visiem organizācijas produktiem, uz dokumentiem, kas iekļauti reklāmas sludinājumos, tādējādi nodrošinot komunikācijas ar patērētāju integritāti, tās semantisko vienotību.

Zīmola raksturs

Mēs uzskaitījām galvenos uzņēmuma elementusstils, bet ir arī papildu mainīgas sastāvdaļas, piemēram, himna, leģenda, izkārtojuma un dizaina elementi. Papildus zīmola identitātes komponentiem varat iekļaut korporatīvo raksturu. Zīmola simbols ir zīmola iezīmju un misijas fiksēta iemiesojums varonē vai personā. Uzņēmuma varonis parasti tiek izmantots reklāmas saziņā: veltņi, drukāti paraugi, notikumi. Persona var iemiesot mērķa auditorijas pārstāvi vai būt par viņas autoritatīvu personu. Arī korporācijas varonis var iztēloties produkta labākās īpašības. Piemēram, mazgāšanas līdzekļa "Mr. Muscle" zīmola zīmols ir saistīts ar tā nosaukumu un ir iekļauts visu veidu reklāmās.

Mediji

Organizācijas korporatīvās identitātes elementi var būtnovietoti dažādos plašsaziņas līdzekļos. Parasti uzņēmuma zīmoli, t.i. izvieto logotipus par visu, ko patērētājs var pieskarties. Korporatīvā stila elementu galvenie pārvadātāji ir vizītkartes, dokumenti, aploksnes, organizācijas tīmekļa vietne, korporatīvā forma, reklāmas produkti, suvenīri. Turklāt korporatīvās identitātes elementus var izvietot pārdošanas un klientu apkalpošanas punktos, reklāmkarogos, dāvanu produktos, uzņēmuma transportlīdzekļos. Prezentācijas materiālu izstrādei jāizmanto firmas stils: mapes, paketes, plaukti, elektroniskās prezentācijas.