Interneta veikals "OnLine Trade": atsauksmes

Interneta tirdzniecības apjoms ir ārkārtīgi lielskonkurētspējīga. Pastāv desmitiem lielu veikalu, kas pastāvīgi uzlabo savu pakalpojumu kvalitāti, paaugstina pakalpojumu līmeni un piemēro dažādus mārketinga trikus, kas ļauj piesaistīt vairāk klientu. Tas viss, protams, rada konkurentiem papildu grūtības, vienlaikus palielinot klientu apmierinātības pakāpi no klases pakalpojuma veikalā.

Šodien mēs runājam par vienu no visvairākveci tiešsaistes veikali, kas darbojas jau vairāk nekā 18 gadus. To sauc par "tiešsaistes tirdzniecību". Atgriezeniskā saite, kuru atstāja lietotāji, kas pasūtījumu pasūtīja šeit, ņem vērā, ka veikals katru gadu uzlabo tā servisu, piedāvājot klientiem dažādas inovācijas. Un, ņemot vērā tik nopietnu vecumu, šis veikals, protams, var lūdzu ikvienu ne tikai ar cenu, bet arī ar preču piegādes ātrumu, jo, kā norādīts viņu oficiālajā tīmekļa vietnē, visi izstrādājumi atrodas savās noliktavās, neiesaistot ārzemniekus ar savām noliktavām.

Nu, neaizmirsīsim kalpošanu, jākas vēl nav teicis pietiekami daudz informācijas. Tagad mēs veiksim veikala aprakstu, noteiktu tā priekšrocības un trūkumus, un, protams, pagriezīsim pa kreisi ieteikumus par "OnLine Trade". Atgriezeniskā saite šajā gadījumā var būt ceļvedis, kā veikals darbojas, ko tā piedāvā un tā tālāk.

Vispārējās raksturojums

Tātad, kā jau iepriekš minēts, šis veikalsjau vairāk nekā 18 gadus (viņš sāka strādāt kopš 1998. gada). Nav pārsteidzoši, ka modelis, ar kuru tā darbojas tirgū, bija veiksmīgs, jo pakalpojums strādāja bez pārtraukumiem un tikai paplašinājās, palielinot klāsts, palielinot klientu bāzi.

Resursa iezīme ir pieeja tās datu bāzeipreces, kas tiek glabātas noliktavā. Tas (izvērtējot informāciju uzņēmuma mājas lapā) ļauj neuztraucoties par to, vai pircējs ir pasūtījis papildu piegādes no kādas citas noliktavas. Precīzāk, mēs runājam par vairāk nekā 10 tūkstošiem preču vienību (kas jau norāda izvēles iespēju).

Starp citu, tāpat kā sortimentā, viņš ir šeitarī pietiekami augstā līmenī. Tātad veikalā ir ne tikai sadaļa ar elektroniku vai pārtiku, bet arī daži papildu produkti, piemēram, apavi un apģērbs, sporta preces, grāmatas, lolojumdzīvnieku produkti un tā tālāk. Tas nozīmē, ka veikalā patiešām ir milzīgs produktu bāze, kurā varat meklēt tos interesējošos priekšmetus.

Nekas veikalos

Modelis, kurā darbojas "OnLine Trade"(Atsauksmes apstipriniet to), ir viena milzīga atšķirība, salīdzinot ar citiem tiešsaistes mazumtirgotājiem. Tas ir preču reālu preču saņemšanas punktu tīkls, kas visā valstī sastāda vairāk nekā 120 punktus. Tas nav tikai tiešsaistes veikals, ko pārstāv viens birojs, bet gan pilntiesīgs reālo elektronikas veikalu tīkls. Ko tas nozīmē?

Pirmkārt, klientam ir iespējaiepazīties ar precēm. Jums vienkārši nav nepieciešams iegādāties "cūka kule", jo šeit, pie "Online Trade" (atsauksmes, pievērsiet uzmanību arī uz to), varat turēt savās rokās, kas būs iegādāties. Un tas ir svarīgi, jo mēs runājam par dārgu elektroniku .

Turklāt, kā jūs saprotat, līmenisPakalpojums veikalā, kas darbojas ar reāliem birojiem, ir daudz augstāks nekā birojā, kura birojā nav zināms, kur. Jebkurā gadījumā jūs varat pieteikties šeit, un jums tiks nodrošināta visa vajadzīgā informācija un sniegts kvalificēts atbalsts.

Pircēja klubs

Kā liecina "OnLine Trade" ziņojumiklienti, šī platforma visu savu darba gadu laikā uzturēja augstu lojalitātes līmeni klientiem. Papildus kvalitatīvam pakalpojumam un pastāvīgam atbalstam veikals var arī piedāvāt dalību īpašā klubā ar nosaukumu "ON-Bonus". Jau pēc tā nosaukuma varat uzminēt, ka šī ir noteikta pirkēju kopiena, kurai tiek piedāvāta pieeja pastāvīgām prēmijām un atlaidēm, kas darbojas veikalā. Visa sistēma darbojas ne tikai atlaižu režīmā, bet arī kā kumulatīvs mehānisms.

No vienas puses, kā to apliecina OnLineTreyd.ru 'atsauksmes, šī platforma nosūta dalībniekus par kluba īpašajiem piedāvājumiem formā zemākas cenas atsevišķiem produktiem. No otras puses, jo vairāk klients veic pirkumu, jo vairāk prēmijas paliek kontā. Nākotnē, viņš var tērēt to, atkal, lai iegādātos jaunu produktu šajā veikalā. izrādās, ka jebkurā gadījumā interneta veikals "online Trade" (par kuru mēs iesniegsim atsauksmes nedaudz tālāk) ir izdevīga iepirkšanās vieta!

Lietotāju komforts

Neaizmirstiet šeit un par šādu svarīgu punktudarbs, kā pircēja ērtības un komforts. Faktiski tas ir ļoti svarīgs aspekts jebkura veikala darbībā, jo tas nosaka, cik apmierināts klients būs pēc pasūtījuma, ko viņš ir pabeidzis.

Ar "komfortu" mēs domājam par katru detaļu,visas detaļas, kas atrodas uzņēmuma darbā. Piemēram, pārskatos, kas apraksta darbu ar "OnLine Trade" (Maskava), teikts, ka ir visai viegli pasūtīt preces, kuras jūs interesē. Nav nepieciešams aizpildīt lielu skaitu nevajadzīgu lauku un atstāt daudz informācijas par sevi. Klients var veikt pirkumu ļoti ātri un ar minimālu piepūli.

Informācijas atbalsts

Nākamais - brīdinājums. Piekrītu, kad mēs, pasūtījumu tiešsaistes veikalā, mēs gribētu zināt visu par savu stāvokli, kur mūsu paketi, kādā fāzē tā sniedz, cik drīz būtu mūsu rokās. Un šajā sakarā, kā liecina īpašie "OnLine Trade.Ru" pārskati, veikals var mums izprast. Galu galā, tā darbojas ar savu SMS brīdinājuma sistēmu, pateicoties kuru klients joprojām apzinās, kas notiek ar viņa pasūtījumu. Tas ir ērts un vienlaikus noderīgs arī pašam pakalpojumam, jo ​​pircējs saprot, ka viņam ir bažas par viņu un tiek rūpīgi informēts par viņa pirkumu.

Preču katalogs

Tātad, mēs jau ziņojām, ka veikala vietne piedāvā lielu preču sortimentu. Kas nāk šeit, kā jūs zināt, ko jūs varat pasūtīt šajā veikalā?

Kā parādīts oficiālajā veikala lapā,Pirkšanai ir pieejamas dažādas preču kategorijas. Jo īpaši tas ir minētā elektronika, apģērbs un apavi, pet produktu. Mēs arī neziņoja par biroja preces, veselības un skaistumkopšanas produktiem, auto aksesuāri, nepieciešamās lietas būvniecībai un remontam mūzikas instrumentus, bērnu preces, dāvanas un tā tālāk. Šeit ir daudz preču nosaukumu. Papildus tam, ka viņu saraksts ir uzskaitīts lapā, ir arī skaitlis, kas norāda konkrēta vienuma vienību skaitu. Piemēram, kategorijā "Pulksteņi un dāvanas", ir vairāk nekā 6700 nosaukumi, un sadaļā "Planšetdatori un datori" - 1705. Visvairāk daudzi no visiem, protams, ir apģērba un apavu kategoriju, kas novietoti aptuveni 18000 vienības pārdot.

Piegādes informācija

Tomēr ir plašs produktu klāstsvienmēr labs Un kas par piegādi? Kā klients var saņemt pasūtījumu? Kas jums ir jādara šim nolūkam un cik tas maksās? Mēs atbildam: veikalā atrodas īpaša informācijas sadaļa ar atbilstošu nosaukumu. Tajā teikts, ka pastāv trīs veidu piegādes: standarta, ikdienas un neatliekamas. Pirmais nozīmē piegādāt preces nākamajā dienā ar piegādes izmaksām 300 rubļu un vairāk. Otra cena sākas no 400 rubļu, bet preces tiek piegādātas no 16 līdz 22 stundām tajā pašā dienā, kad pasūtījums tika ievietots. Tādēļ lietotājam jāaizpilda pirkums pirms 16:00. Steidzama piegāde šajā veikalā tiek veikta 1-2 stundas, bet tā izmaksas ir no 890 rubļu un vairāk (atkarībā no preču lieluma un svara).

Veikali

Attiecībā uz preču piegādes punktu adresēm(uzņēmuma pārstāvniecības), tās var atrast arī oficiālajā tīmekļa vietnē. Let's say, ka ir 54 no tiem galvaspilsētā un Maskavas reģionā. Tverā un Kalugā ir 2 no tiem, Nižņijnovgorodā - 5, Samarā, Rostovā pie Donas un Novosibirskā - 2, Saratovā, Orelā - 1 u.c. Kopumā visā valstī darbojas 120 veikali.

Sazinieties ar mums

Uzziniet, kā jūs varat sazinātiesarī uzņēmuma pārstāvjiem ir viegli. Lai to izdarītu, jums jāiet uz atbilstošo vietnes cilni, kur ir norādīts tālruņa numurs, pastkaste un veikala pārstāvniecības (centrālā biroja) reālā, fiziskā adrese. Tātad, lai nokļūtu tirdzniecības nodaļā, jums jāzvana uz numuru: +7 (495) 225-95-22 vai +8 (800) 555-40-94. Lai sazinātos pa e-pastu, jums jāizmanto adrese [email protected]. Šeit ir kontakti saziņai ar birojiem no citām Krievijas pilsētām, kā arī bankas rekvizīti, lai pircējs samaksātu par precēm.

Klientu atsauksmes

Tātad jūs uzzinājāt daudz informācijas par toveikals. Tagad es gribētu iepazīstināt pircēju ieteikumus attiecībā uz "tiešsaistes tirdzniecību". Darbinieku atsauksmes tiks publicētas nedaudz tālāk (mēs arī nolēmām pievērst viņiem uzmanību).

Pircēji to komentāros visbiežākNovērtēt veikala darbu par "lielisku". Var redzēt, ka lietotāji patiešām ir apmierināti ar pasūtījumu apstrādes ātrumu, personāla darba kvalitāti un pat cenām, kas atrodas veikalā. Mums izdevās atrast daudz pozitīvu atgriezenisko saiti un tikai nedaudz negatīvu. Pēdējā minēja dažu konkrētu darbinieku darbu. Turklāt visiem šāda veida komentāriem atbildēja veikala pārstāvis, kurā viņi lūdza norādīt informāciju turpmākai "izmeklēšanai" par to, kā darbinieks faktiski rīkojās.

Tas, savukārt, rada lielisku iespaidupar veikalu, kas ļoti ātri reaģē uz darbinieku izdarītajiem pārkāpumiem un mēģina izprast klientu. Ar šo pieeju vēlies iegādāties vēlreiz. Un tāpēc, ka no 39000 komentārus, kuri, mūsuprāt, bija tajā pašā vietā, lielākā daļa - ir pozitīvi, mēs varam droši teikt par augstas kvalitātes darba veikalā, piemēram, "tiešsaistes tirdzniecības."

Atsauksmes par darba devēju

Papildus klientu ieteiktajiem ieteikumiem,Es gribētu pievērst uzmanību faktam, ka pārdevēji un vadītāji raksta par savu darbu uzņēmumā. Lai to izdarītu, mēs apmeklēam citas vietnes, kurās tiek atstāti darbinieku komentāri. No tiem kļūst skaidrs, ka veikala priekšniekiem ir nopietnas problēmas ar viņu personālu. Šeit, izvērtējot atbildes, ir izveidota personāla pārraudzības sistēma un darba naudas sods, ko var piemērot pārkāpumu gadījumā. Tādēļ visiem darbiniekiem ieteicams rīkoties stingri saskaņā ar norādījumiem.

Fakts, ka šeit ir draudzīga komandagandrīz visas atsauksmes par darbu "OnLine Trade." Cilvēki raksta, ka kolēģi bieži vien palīdz, ātri, paplašina palīdzības roku, ja nepieciešams. Tajā pašā laikā noliktavu vadītāji šeit negatīvi raksturo.

Kā parādīt raksturo veikals "OnLineTrade "pārskata darbinieki (Maskavas), un daži vadītāji darīt ļaunprātīgi izmanto savu varu maldinot priekšnieki. Tomēr visi komentāri ar šo paziņojumu attiecas tikai uz vienu noliktavu. Ir iespējams, ka tās vadītāji ir mainījušies.

Un vispār par veikalu viņi raksta visai vienādipozitīvi. Piemēram, pozitīvs moments ir tas, ka kompānija "OnLine Trade" (darbinieku atsauksmes apstiprina to) rūpējas par darbinieku karjeras attīstību. Šeit viņi palīdz iegūt jaunas prasmes, attīstīt prasmes. Tas viss būs noderīgs nākotnē, pat ja cilvēks pāriet pie jauna darba.

Secinājumi

Kā liecina "OnLine Trade" ziņojumipar veikalu, pēdējais darbojas jau vairāk nekā 18 gadus. Šajā laikā miljoniem preču tika pārdotas šeit. Pircēju klubā (rakstīšanas laikā rakstā) iesaistījās vairāk nekā 500 tūkstoši cilvēku. Protams, šie skaitļi ir labākais rādītājs, cik labi organizēts viss pakalpojums un kā aktīvi tā turpina attīstīties.